“家政收了明年的服务费，却不再上门服务，电话也无法拨通！”作为成都最早的家政服务公司之一，成都黄金家政服务有限责任公司（以下简称“黄金家政”）拥有大批客户。近来，不少客户反映黄金家政保洁员不再登门，公司的电话也无法拨通了。工商部门上门调查后发现，黄金家政总部已人去屋空……

　　客户

　　家政服务“断线”了

　　家住交大路附近的市民张先生一家，找黄金家政做保洁已经两年多了，一直对该公司的服务比较满意，直到今年7月，这样的情况有了变化。

　　“7月10日，黄金家政一个姓缪的负责人找到我，要求和我签今后一年的保洁合同。他说现在家政行业不景气，续签合同要涨价。”张先生说，当时和缪一起来的还有此前一直帮他做清洁的大姐，对方态度很诚恳，保洁员又是熟面孔，于是他同意续签保洁合同。张先生此前的服务合同中还剩640元余额，补交970元后，双方签下了下一年的保洁合同。

　　合同签订后，黄金家政的保洁员上门服务了4次，就再也没有出现。“一直以来，保洁员都是每周上门一次，可从9月起，保洁员就不来了，打黄金家政的两部电话也无人接听。”刚开始张先生还以为是该公司忙不过来，没有在意，可3个月过去，黄金家政的保洁员还是不见踪影，张先生这才觉得不对劲。他建议大家做保洁最好是按次付费，做完结账。

　　调查

　　黄金家政人去屋空

　　昨日下午，记者来到位于玉林东街17号的黄金家政服务有限责任公司。楼房外墙上，黄金家政的招牌已只剩下一半。公司位于4楼的一间办公室房门虚掩，屋内满地垃圾纸屑，几张又脏又旧的办公桌挤在一堆，桌前摆着一张“黄金家政外出人员信息栏”的板子，布满灰尘的桌面上放着一把椅子。

　　一楼餐馆的工作人员说，黄金家政早在几个月前就已经搬走了。“走的时候悄无声息的，不晓得搬哪去了。”拨打黄金家政的办公电话，等来的却是电脑自动应答。

　　黄金家政出问题已不是一次，去年10月，本报曾因类似问题采访过当时的黄金家政公司负责人高滨。当时高称，公司曾对城区各分部进行内部承包，对经营权、人事权等全面下放，导致保洁人员告急，公司一些分部出于自保，出现了对客户的搪塞、推诿。公司将收回承包，提高员工收入，改变混乱的状况。可一年过去，混乱的状况没有得到改善，连公司也不知所终。

　　工商

　　正在做进一步调查

　　黄金家政总部所在地属于武侯工商局玉林工商所管辖，该所12315窗口的工作人员肖女士说，黄金家政在全成都有多个分公司，总部设在玉林东街17号，该公司早就在工商部门的“黑名单”中挂了号。

　　“从去年开始，工商部门就陆续接到了市民的投诉，称黄金家政收了钱却不提供上门服务。我们多次上门与其交涉，公司负责人态度很好，每次都表示将继续履行合同。可一个客户的问题解决了，另一个的投诉又来了。类似的投诉越来越多。”肖女士说，今年9月，工商人员上门对黄金家政进行调查，发现该公司总部已经人去屋空，此前留的电话也无法拨通。“这几个月来，我们每周都会到公司总部所在地进行巡查，从未发现公司有人出现。”

　　目前，工商部门仍在对黄金家政的问题做进一步调查。

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